Investigación de Campo

Nombre de los integrantes del equipo: Alfredo Fierro García, Gustavo Rafael Ureña Cardenas

Nombre de la empresa que se visitó: Video Planet

Nombre de la persona que los atendió: Julio Medina Castañeda

Puesto que tiene dentro de la empresa: Encargado

Numero de nodos de red: 24

Tipo de Topología: De Malla

Tipo de cableado que se utiliza para la red: Rj-45 del Num. 6

Cuáles son las fallas más comunes en el hardware de las computadoras del centro de cómputo: El desgaste de teclado y mouse

Cada cuanto tiempo se les realiza un servicio a las computadoras del centro de cómputo: 1 Servicio cada 3 Meses

Qué tipo de servicio se le da al servicio de cómputo: Reparación y actualización de una computadora

Cuando una computadora presenta problemas de hardware, ¿Son resueltas por el encargado del centro de cómputo o por otras personas?: Son resueltas por el encargado del centro de cómputo

Cuáles son las fallas más comunes en el software de las computadoras en el centro de cómputo: Desactualización y modificación de las configuraciones del software

Cada cuanto tiempo debe realizarse un servicio al software de las computadoras del centro de cómputo: Cada que el sistema operativo lo indice

Qué tipo de servicios se le da al software de las computadoras: Reparación y actualización de un programa

Cuando una computadora presenta problemas de software, ¿Son resueltas por el encargado del centro de cómputo o por otras personas?: Son resueltas por el encargado del centro de cómputo

Pasos para crear una Red Local

Herramientas para armar una red

Cable de red: para este elemento debemos tener en cuenta el largo del cable y la categoría del mismo. Como recomendación el largo del cable no debe superar los 100 metros y debe ser  categoría 5e para soportar velocidades de 100Mbps y 1G.

Tarjeta de red: nuestro computador debe tener una tarjeta de red o NIC que soporte transmisiones de 100Mbps, hay NIC alambricas y otras que son del tipo inalámbricas, en este caso la red es alambrica, es decir conectamos físicamente un cable de red a nuestro computador.

Conectores RJ45: el cable de red en sus puntas tiene un conector, en nuestro caso debemos usar conectores RJ45, para la fabricación de nuestro cable junto con el conector debemos usar una herramienta llamada Crimpeadora Rj45 Metálica.

Crimpadora: también conocida como pinzas de compresión, tenaza de engastar tenaza de crimpar, o tenaza de crimpado es una herramienta utilizada para corrugar o crimpar dos piezas metálicas o de otros materiales maleables mediante la deformación de una o ambas piezas; esta deformación es lo que las mantiene unidas.

Tester para RJ45: para asegurarnos que nuestros cables de red quedaron bien armados.

Cuestionario de Informática (Mantenimiento del Software)

1-. ¿Qué es una desfragmentación de un disco? El Desfragmentador de disco es una herramienta que vuelve a organizar los datos del volumen y reúne los datos fragmentados de manera que el equipo pueda ejecutarse con mayor eficacia.

2.- ¿Para qué se utiliza? El Desfragmentador se utiliza para organizar los archivos de modo que el equipo pueda reaccionar más rápido

3.- Indicar los pasos para realizar una desfragmentación:

1.- Inicia Windows en Modo seguro (recomendado). Abre el menú Inicio y haz clic en Equipo (Mi PC en XP). Da clic derecho sobre el disco que deseas desfragmentar y selecciona Propiedades.
2.- Se abrirá una ventana. Haz clic en la pestaña Herramientas y luego haz clic en Desfragmentar ahora.
3.- Para terminar, verás una ventana. Selecciona allí el disco que deseas desfragmentar y haz clic en el botón Desfragmentar disco.

4.- ¿Qué es restaurar un sistema?  Le permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en el equipo, sin que esto afecte a los archivos personales, como el correo electrónico, documentos o fotografías.

5.- ¿Para qué sirve? Recopila los archivos para quitarse y el estado que estaba el sistema y luego se ve un cargador que va devolviendo al equipo su estado anterior. Luego reinicia el sistema. Es decir, si hoy instalaste un software, y restauras sistema a una fecha, por ejemplo una semana atrás, el software que instalaste hoy, se borra, porque una semana antes no estaba instalado.

6.- Pasos para crear un punto de restauración: 

1.- Para abrir Sistema, haga clic en el botón Inicio, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2.- En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
3.- Haga clic en la ficha Protección del sistema y, a continuación, en Crear.
4.- En el cuadro de diálogo Protección del sistema, escriba una descripción y haga clic en Crear.

7.- Pasos para realizar una restauración de sistema:

1.- Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Iniciar. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema.  Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2.- Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo.

8.-Indica el proceso para eliminar archivos ‘tmp’:

1.-En Iniciar, donde dice "Buscar programas y archivos" escriba %TEMP% y pulse la tecla Enter. Nota: debe escribir también los signos "%" antes y después de "temp".
2.- Cuando se abra la ventana del Explorador de Windows, pulse CTRL+E (o seleccione desde el menú "Organizar", la opción "Seleccionar todo").
3.- Pulse la tecla SUPR y confirme el borrado de todo, incluyendo los ejecutables.
4.- Haga clic con el botón derecho sobre el icono de la "Papelera de reciclaje" en el escritorio, y seleccione "Vaciar la papelera de reciclaje".

9.- Indica el proceso para liberar espacio en ‘DDH’:

1.- Abra el Liberador de espacio en disco haciendo clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Liberador de espacio en disco y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Liberador de espacio en disco.
2.- En la lista Unidades, haga clic en la unidad de disco duro en la que desea liberar espacio y, a continuación, haga clic enAceptar.
3.- En el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco, en la ficha Liberador de espacio en disco, seleccione las casillas de los tipos de archivo que desea limpiar y haga clic en Aceptar.
4.- En el mensaje que aparece, haga clic en Eliminar archivos.

10.- Indica el proceso para ejecutar un antivirus:

1.- Abrir el antivirus.
2.- Hacer Clic en Análisis.
3.- Dar Clic en Análisis completo y esperar.

11.- Indica el proceso para realizar una copia de seguridad:

1.- Para abrir Copias de seguridad y restauración, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, finalmente, en Copias de seguridad y restauración.
2.- Realice una de estas acciones:
3.- Si no usó Copias de seguridad de Windows anteriormente, haga clic en Configurar copias de seguridad y, a continuación, siga los pasos del asistente.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
4.- Si creó copias de seguridad anteriormente, puede esperar hasta que se realicen sus copias de seguridad programadas con regularidad, o puede crear una nueva copia de seguridad manualmente haciendo clic en Hacer copia de seguridad ahora.  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

12.- Menciona 10 herramientas de software y sus aplicaciones:

1.- SISTEMAS OPERATIVOS • Es importante que un técnico lleve consigo varios tipos de sistemas operativos. • Un sistema operativo (SO) es el software básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario.
• Precio: $50.00 - $150.00

2.- ANTIVIRUS• Un técnico debe llevar también un antivirus, recomendamos que lleve Avira es más eficiente, fácil de usar y de instalar.• Básicamente su trabajo es prevenir infección de virus, escanear y limpiar tu computadora.
• Precio: Gratis - $25.99

3.- GOOGLE CHROME• Google Chrome es el navegador web de Google. Con él puedes abrir aplicaciones y juegos web de una forma agradable, fácil y sobre todo rápida. Es la principal alternativa a Firefox e Internet Explorer, Google Chrome es un programa muy fácil de usar. Su única barra Omnibox permite introducir direcciones web y buscar en Google.
• Precio: Gratis

4.- CCLEANER• Para limpieza de la computadora un técnico debe tener este software. CCleaner es la herramienta número uno para la limpieza de tu PC. Protege su privacidad en línea y hace que su equipo sea más rápido y más seguro. Es fácil de usar y muy eficiente
• Precio: Gratis - $34.95

5.- HARD DISK SENTINEL • Es una aplicación de monitoreo de disco duro. Su objetivo es encontrar, probar, diagnosticar y reparar problemas de unidades de disco duro, mostrar la salud del disco duro, degradaciones de rendimiento y fallos. • Precio: Gratis

6.- NERO BURNING ROM• Cuando se trata de grabar discos ópticos ya sean CDs, DVDs o discos Blu-ray todos tenemos en la cabeza el nombre de Nero Burning ROM. Nero es una de las compañías con mejor reputación en este campo. Con Nero estarás capacitado para grabar esta clase de soportes de almacenamiento óptico, compilando nuevos discos con todos tus contenidos o bien copiando el contenido de discos ya existentes. Ya puedes grabar películas, música o cualquier otra clase de datos de forma rápida y segura con la ayuda de Nero.
• Precio: Gratis - $130.00

7.- DRIVERMAX• Es un asistente con el que puedes detectar los dispositivos instalados en el PC y descargar todos los controladores en su versión más reciente. Al mismo tiempo, ofrece un sistema para hacer copias de seguridad fáciles de recuperar.
• Esto facilita a todo técnico el tener que buscar drivers cada vez que instale un sistema operativo.
• Precio: Gratis

8.- MICROSOFT OFFICE 2010• Microsoft Office es la suite ofimática de Microsoft. Office tiene programas para redactar documentos (Word), crear hojas de cálculo (Excel), diseñar presentaciones (PowerPoint), gestionar correos y eventos (Outlook) y muchas otras utilidades auxiliares, como Access, Publisher, etc.
• Precio: $119.99 - $349.99

9.-TEST DISK • Analiza minuciosamente cada partición de tu disco duro en busca de errores, y repara al mismo tiempo las deficiencias en el mismo. No se tiene que formatear ni perder archivos, este programa recupera y arregla errores que tenga la PC.
• Precio: Gratis

10.- RAM SAVER PRO• Diseñado para la optimización de la memoria RAM e incrementar a su rendimiento.
• Le damas velocidad a la PC.
• Precio: Gratis

Mantenimiento preventivo del Hardware

- Mantenimiento preventivo del hardware -

Materiales para el mantenimiento:

-          Desarmador

-          Pulsera antiestática

-          Pinza de punta fina

-          Alcohol isopropílico

-          Aire comprimido

-          Espuma limpiadora

-          Toalla suave y sin pelusa

-          Brocha

-          Borrador rosa

Pasos para Realizar el mantenimiento:

-          Esperar 30 minutos a que se enfríen los componentes

-          Quitar tornillos y organizarlos

-          Remover las tapas del computador

-          Hacer un pequeño diagrama con los Jumper, Disco Duro, Etc. (Esto sirve para saber como esta organizado todo los componentes)

-          Ponerse la pulsera antiestática

-          Quitar los buses de datos

-          Retirar los cables de luz

-          Retirar el ventilador y el microprocesador

-          Limpiarlos con brocha y aire comprimido

-          Retirar la tarjeta red

-          Retirar la tarjeta madre

-          Retirar las memorias RAM

-          Limpiar la memoria RAM con el borrador (importante, debe ser color rosa, de preferencia en uno de lápiz) xc

Mantenimiento de Software

Mantenimiento de Hardware